往返于三沙唯一一艘航线上的领队姚艳华
博鳌亚洲论坛客房服务：往返于三沙唯一一艘航线上的领队姚艳华 2015-03-28 11:46综合新浪海南 > 新闻频道http://n.sinaimg.cn/transform/20150328/wau5-chmifpy2512537.png 姚艳华在博鳌工作中
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http://n.sinaimg.cn/transform/20150328/Xcy0-awzuney1286561.jpg 生活中的姚艳华也是个可爱的姑娘
http://n.sinaimg.cn/transform/20150328/7mqH-awzuney1286592.png 穿上制服的姚艳华(右一)生活中也是个爱美的女生
2004年，刚初中毕业的姚艳华踏上了前往广州的火车。而现在的姚艳华，是往返三沙唯一一艘航线的服务领班。这次被选来服务博鳌，姚艳华觉得自己像个“井底之蛙”，需要学习的东西还很多。记者在博鳌亚洲论坛大酒店客房部见到了正在辛勤工作的姚艳华，在工作时她甚至无暇跟记者说一句话，每张床铺的每一个角落都整理得整齐干净，有点褶皱都不行。也正是这种服务态度和精神，支撑着姚艳华不断的实现她的梦。 2004年，刚初中毕业的姚艳华踏上了前往广州的火车。现在说起从前，她也不知道自己为什么就这么离开了校园，踏入了社会。有可能是因为家里还有两个弟弟的原因，也有可能只是因为姐姐的怂恿。“当时还想着要考上北京大学，去看08年的奥运会呢！”说到这儿，她不好意思的笑了。http://d1.sina.com.cn/201311/19/523032.jpg
刚来到广州的姚艳华进入了一家罐头厂工作。刚开始很辛苦，没做过重活的她，做了不到一个星期，一手的伤，整个手经常没有预兆的发抖。当时的她会在周末回亲戚家里吃饭，“却连夹菜都不敢夹，怕被家人看出来双手在发抖。”说到这儿，姚艳华苦笑了一下。 之后的日子，姚艳华辗转在各个工厂当长工，天天在流水线上工作，整个人都开始变得麻木，不再觉得像当初一样辛苦，却也不再像个年轻人一样思考。 2010年，姚艳华经朋友介绍来到御唐府，原因只是因为朋友的一句“包吃包住”。当时的她心里想得很简单，如果包吃住，省下来的钱就可以用来做更多想做的事情，不用再担心这顿要吃多少钱，下顿要买多少菜。 2012年，姚艳华正式领队“快乐海峡”，与椰香公主号合作，踏上前往三沙航线的工作旅途。这是唯一一艘前往三沙的航线，能在这上面工作，她觉得很荣耀，很满足。 姚艳华在船上的时间远远超过了在陆地上的时间。一个月至少有五次航线，每次都要呆足四天三晚。在船上所有的服务，包括餐饮、客房、咖啡厅等，都需要24小时的值班，只要有突发情况都必须得第一时间进行解决。 刚开始也会遇到头晕，吃不下饭，需要人照顾的情形。但随着时间的推移，姚艳华也逐渐走向熟练，开始变成了照顾别人晕船的那一个。 当然也不是没有遇到过挫折。在还没有正式跑三沙航线时，她曾带领着团队试行过渡航线，却因为某些原因遭到排挤。同时，因为当时的员工经常需要三头跑，没有安全感，大批员工都提出了辞职。身为领队的姚艳华时常因为留不住员工而感到深深的挫败感，也曾有过坚持不下去的念头，但最终都克服了。 这是姚艳华第一次来到博鳌。“来到博鳌后，感觉自己像个井底之蛙。”在博鳌的所有培训几乎都是英文教学，虽然有中文字幕，但姚艳华还是觉得自己还需要让自己一切清零，在博鳌从零开始学习。 来博鳌前的姚艳华甚至想过要报个英语班学习，但总是因为出航或工作问题耽搁。“英语毕竟也是一项交流的工具，学好后也是一技之长，我们总需要不断的充实。”她说。 闲暇中的姚艳华也喜欢写钢笔字，看书，骨子里的姚艳华就是个普通的文艺女青年。 说起愿望，姚艳华的口气变得特别轻松愉快。“我短期的愿望是希望能拿下车牌，更远一点的愿望，是希望能在海口买车子和房子，然后把父母接来住。”
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