中铁富红海南分公司总经理姚金：诚信和专业
中铁富红海南分公司总经理姚金：诚信和专业是动车保洁的根本2013年12月19日 16:56来源：凤凰网海南 作者：董宇字号:T|T0人参与0条评论打印转发
http://y3.ifengimg.com/2e5a37bdf11c8597/2013/1219/rdn_52b2b49c87488.jpg中铁富红海南分公司总经理姚金接受本网采访在海南动车保洁员们的心中，“老姚”是一个没有领导架子的领导，总是默默地付出，对自己的要求，比别人还高。而中铁富红海南分公司总经理姚金，保洁员们口中的“老姚”却说，干一行就得爱一行，工作没啥主次，东环高铁、海口火车站、粤海铁南港码头的保洁员们才是中铁富红的血肉。“从海口东站的每一片玻璃，到出岛列车上的每一床温暖的被子，我们保洁员的服务无处不在。”姚金说。肩头的责任：给奔波的人一份安稳的工作这是一个大家庭，走进中铁富红的团队，来自全国各地的兄弟姐妹都有。据姚金介绍，中铁富红的团队是多元化的，很多下岗工人、失业人员都在这里找到了工作，结束了奔波。作为一个劳动密集型的企业，中铁富红的每一个管理人员的肩头都有一种重量。姚金说，这些重量就是对员工的责任。姚金说，“很多保洁员都是家里的经济支柱，我们不仅要给他们一份安稳，更要给他们一份信任。”安稳和信任是中铁富红给员工的承诺。诚信文化深入人心做好人才能做好事业务和人品孰轻孰重?在中铁富红的企业文化里有一套自己的企业标准。“诚信是中铁富红对于员工最基本的要求。”姚金表示，作为一个窗口单位，员工的素质直接影响着外地游客对于海南的评价，因此诚信对人是中铁富红的铁律。“为人好，干得活要更好。”在多年从事保洁管理工作的姚金看来，铁路保洁与普通的保洁工作不同，铁路上每天客流量大，因此保洁员首先要有耐心，能承受巨大的工作压力，其次还要工作细致，保洁工作要做到面面俱到。保洁员在平时的工作中要承受并及时的调整心理压力，面对各种各样形态的旅客始终要保持一个温暖的心，热情的服务。潮湿环境成为保洁工作的最大瓶颈如果说动车保洁是一个高压紧张的工作，那么海南潮湿的自然环境更是加大了保洁工作的难度。“海南省的自然环境及生活环境相对于内地环境来讲，是比较事宜居住的，但对保洁工作环境来讲，因空气湿度较大，导致站台内不锈钢制品生锈腐蚀、各车站站房内大理石地面反碱、车站接待室内地毯潮湿不干等情况，加大了保洁员工的清洁作业难度。”姚金说。对于保洁员的技术含量而言，从表面上看保洁工作就是清洁卫生，其实不然，作为保洁工作需要的是专业的管理团队、专业的保洁人员、专业的技术指导以及专业的设备。不断加强员工培训才能为公司品牌增值保洁工作算不算得上有“技术含量”?姚金说，保洁工做不但要有专业的技术，作为一名合格的保洁员还要经过“岗前培训、岗中培训、业务知识考核、安全知识培训、专业技能培训”等相关考核合格后才能上岗。姚金表示，保洁员工的文化水平有限，作为先进的动车组来讲，需要花费大量的精力来学习动车上的相关科技知识。在员工培训上，中铁富红也有一套自己的方案，中铁富红通过管理人员及有经验的老员工通过“五部培训法”的方式来传授其工作经验、专业知识、服务理念，以达到培养新员工的目的。还要经过“岗前培训、岗中培训、业务知识考核、安全知识培训、专业技能培训”等相关考核合格后才能上岗。“保洁工作也是要与时俱进的，我们也希望更多有知识，有技术的人，能加入我们的大家庭，为中铁富红注入新鲜的血液。”姚金说。
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