的哥姚秀荣用行动赢得尊重

姚波

智勇双全助乘客 从业10年无投诉 的哥姚秀荣用行动赢得尊重 南宁晚报 ■本报记者 王志鹏

姚秀荣师傅爱岗敬业，热心公益 本报记者 梁枫 摄 ■本报记者 王志鹏 出租车作为城市公共交通的重要组成部分，每天穿梭在大街小巷。近年来随着南宁市对出租车运营管理越来越严，不少出租车司机都因为各种违规违法经营行为受到处理。九州公司的哥姚秀荣却能保持驾驶出租车10年无投诉的完美纪录。“老老实实挣该挣的钱，有问题及时跟乘客解释沟通，不贪心就不会违规，也不会有投诉。”姚秀荣说。 保持10年无投诉完美纪录 最近几年，南宁市对出租车经营行为的管理越来越严，连续出台严格管理措施，让不少出租车司机吃到了“苦头”，有人甚至因此丢了饭碗。 姚秀荣是南宁市九州出租汽车有限公司桂A-8J870出租车驾驶员，2004年从业至今10年来从未受过一起投诉。对此，姚秀荣说像他这样没被投诉过的的哥的姐其实挺多，算不了什么。他认为出租车常见的违法违规经营行为，有的是因为司机贪心，挣不该挣的钱，有的是因为司机没有遵守出租车行业的服务规定，还有的是因为司机和乘客没有沟通好，“修地铁修路导致堵车，如果绕路肯定要先跟乘客沟通清楚，乘客不一定知道前面在施工”。 老实司机街头喝住俩壮汉 在九州出租车公司，姚秀荣是出了名的老实人。该公司副总经理李振西介绍，姚秀荣不但保持着无投诉的完美纪录，还会积极参加行业、公司组织的爱心送考、爱绿护绿等公益活动，多次被公司评为年度优秀驾驶员，并被公司授予三星级优质服务车驾驶员荣誉称号。 不过这位老实人在关键时刻却能为了车上乘客的安全，在街头喝住了两个壮汉。2013年9月23日下午5点多，姚秀荣在大沙田五象岭刚把一名乘客送到指定位置，另一名40多岁的男子突然猛地拉开车门冲了上来。“师傅快开车！”“您要去哪？”“我不知道要去哪，离开这里就行。”两人话音未落，10多米外已经有两个身形高大的男子追了过来，嚷道“别走！不许走！” “不能带他走!”两人很快追到车边。“凭什么不让我带乘客走？你们是警察？”趁着两人愣神的工夫，姚秀荣立即开车离开。路上，乘客告诉姚秀荣，自己是来自山东的电焊工，被朋友骗来广西说是修路月收入过万，没想到一下车就落入传销组织，好不容易才跑了出来。幸好有姚秀荣的帮忙，不然真不知道该怎么办。 最终姚秀荣借手机给这位乘客让他向家里报平安，并将其送到火车站附近的一家酒店，让其休息一晚再坐火车回家。“没想到那位乘客回到山东老家后还给我打来电话说谢谢，特别客气，还说到山东的话一定要找他。” 能帮忙的肯定会伸一把手 姚秀荣介绍说，其实帮助人脱离传销这种事早两年他还遇到过一次，当时一个女孩从传销组织逃出来后，打算从埌东客运站打的去柳州找哥哥。“她哥哥打电话让我把人送到柳州，价钱随便开，我说没必要啊，这样太浪费钱了。”姚秀荣帮女孩买了去柳州的火车票后，将其带到了火车站派出所，委托铁路民警帮忙照料。女孩找到哥哥后，给姚秀荣打来电话，说要把车费和票钱寄过来给他。得知女孩平安到达，姚秀荣安心了。 “遇到这样的情况，不管哪个的哥的姐都会伸出援手的。”姚秀容说，出租车整天在路上跑，肯定会遇到各种各样的人和事，别人遇到困难能帮忙肯定要伸一把手，“能帮就帮嘛”。