中铁富红海南分公司总经理姚金：诚信和专业

姚波

中铁富红海南分公司总经理姚金：诚信和专业是动车保洁的根本

2013年12月19日 16:56
来源：凤凰网海南         作者：董宇

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中铁富红海南分公司总经理姚金接受本网采访

在海南动车保洁员们的心中，“老姚”是一个没有领导架子的领导，总是默默地付出，对自己的要求，比别人还高。

而中铁富红海南分公司总经理姚金，保洁员们口中的“老姚”却说，干一行就得爱一行，工作没啥主次，东环高铁、海口火车站、粤海铁南港码头的保洁员们才是中铁富红的血肉。“从海口东站的每一片玻璃，到出岛列车上的每一床温暖的被子，我们保洁员的服务无处不在。”姚金说。

肩头的责任：给奔波的人一份安稳的工作

这是一个大家庭，走进中铁富红的团队，来自全国各地的兄弟姐妹都有。据姚金介绍，中铁富红的团队是多元化的，很多下岗工人、失业人员都在这里找到了工作，结束了奔波。

作为一个劳动密集型的企业，中铁富红的每一个管理人员的肩头都有一种重量。姚金说，这些重量就是对员工的责任。

姚金说，“很多保洁员都是家里的经济支柱，我们不仅要给他们一份安稳，更要给他们一份信任。”安稳和信任是中铁富红给员工的承诺。

诚信文化深入人心做好人才能做好事

业务和人品孰轻孰重?在中铁富红的企业文化里有一套自己的企业标准。“诚信是中铁富红对于员工最基本的要求。”姚金表示，作为一个窗口单位，员工的素质直接影响着外地游客对于海南的评价，因此诚信对人是中铁富红的铁律。

“为人好，干得活要更好。”在多年从事保洁管理工作的姚金看来，铁路保洁与普通的保洁工作不同，铁路上每天客流量大，因此保洁员首先要有耐心，能承受巨大的工作压力，其次还要工作细致，保洁工作要做到面面俱到。

保洁员在平时的工作中要承受并及时的调整心理压力，面对各种各样形态的旅客始终要保持一个温暖的心，热情的服务。

潮湿环境成为保洁工作的最大瓶颈

如果说动车保洁是一个高压紧张的工作，那么海南潮湿的自然环境更是加大了保洁工作的难度。

“海南省的自然环境及生活环境相对于内地环境来讲，是比较事宜居住的，但对保洁工作环境来讲，因空气湿度较大，导致站台内不锈钢制品生锈腐蚀、各车站站房内大理石地面反碱、车站接待室内地毯潮湿不干等情况，加大了保洁员工的清洁作业难度。”姚金说。

对于保洁员的技术含量而言，从表面上看保洁工作就是清洁卫生，其实不然，作为保洁工作需要的是专业的管理团队、专业的保洁人员、专业的技术指导以及专业的设备。

不断加强员工培训才能为公司品牌增值

保洁工作算不算得上有“技术含量”?姚金说，保洁工做不但要有专业的技术，作为一名合格的保洁员还要经过“岗前培训、岗中培训、业务知识考核、安全知识培训、专业技能培训”等相关考核合格后才能上岗。

姚金表示，保洁员工的文化水平有限，作为先进的动车组来讲，需要花费大量的精力来学习动车上的相关科技知识。

在员工培训上，中铁富红也有一套自己的方案，中铁富红通过管理人员及有经验的老员工通过“五部培训法”的方式来传授其工作经验、专业知识、服务理念，以达到培养新员工的目的。还要经过“岗前培训、岗中培训、业务知识考核、安全知识培训、专业技能培训”等相关考核合格后才能上岗。

“保洁工作也是要与时俱进的，我们也希望更多有知识，有技术的人，能加入我们的大家庭，为中铁富红注入新鲜的血液。”姚金说。